ENVÍOS
En las siguiente preguntas hemos intentado resolver las dudas mas frecuentes, pero si tiene cualquier otra pregunta nos puede escribir al email info@modasjessty.com . Debido al volumen de trabajo no cogemos llamadas telefónicas y el Whatsapp suele estar muy saturado. Lo mejor y más rápido es el mail indicado, siempre contestaremos a la mañana siguiente laborable.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables, es decir, fines de semana y festivos no cuentan. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 13:00, saldrán el lunes por la mañana, desde ese momento cuentan las 24H a 72 horas laborables para que llegue su pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.
Desde el 1 de noviembre hasta el 8 de enero los pedidos pueden sufrir retraso por volumen de trabajo , tanto de correos como de nosotros , pero siempre se intentan entregar lo antes posible .
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
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Península, pagados con tarjeta, bizum, o klarna superiores a 60€: GRATIS
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Península, pagados con tarjeta, bizum, o klarna inferiores a 60€: 3,50€
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Contra reembolsos: 7,99€
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Baleares (solo pedidos pagados): 12€
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Canarias, Ceuta, y Melilla (solo pedidos pagados): 15€
¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Una vez preparemos su pedido (siempre a la mañana laborable siguiente), le llegará un email de correos con el número de seguimiento, desde ahí podrá ver donde esta su pedido en cada momento.
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
- Una vez realice el pedido, le llegara un email de confirmación con el número de su pedido.
- A la siguiente mañana laborable prepararemos su pedido en nuestra tienda, y le llegara un email con el numero de seguimientos de correos.
- Correos intentara en dos ocasiones entregárselo en su domicilio entre las 24 y 72 laborables siguientes.
- En el caso de que este ausente en las dos ocasiones, su pedido ira a oficina de correos más cercana, estará allí durante 14 días para que usted pase cuando quiera a recogerlo.
- IMPORTANTE: Si no recoge su pedido en los 14 días que estará en la oficina de correos, será devuelto a nuestra tienda, y tendrá que volver a pagar los dos gastos de envíos generados.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para las devoluciones debe enviarnos las prendas que quiera devolver a nuestra dirección, una vez la recibamos le haríamos un cupón con el importe correspondiente. Los artículos tienen que estar en perfecto estado, sin usar, y tener todas las etiquetas.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Modas Jessty
Avda. de la Independencia 6 ( Edif. RIC Local 2 ), CP: 29601 Marbella – Málaga
Tel. +34 661 637 103
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Sí, los gastos de envío corren por tu cuenta. Realiza el envío mediante Correos o la empresa de mensajería de tu preferencia.
Te recomendamos solicitar un comprobante de envío como medida de seguridad.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás un Whatsapp o email, con un vale con el importe correspondiente de la devolución sin incluir los gastos de envió.
¿Como puedo contactar para cualquier otra pregunta?
Para cualquier otra duda puede contactarnos a través del correo electrónico info@modasjessty.com (siempre contestaremos a la mañana siguiente laborable)