ENVIO
Tentamos responder às perguntas mais frequentes nas perguntas seguintes, mas se tiver outras dúvidas, pode enviar-nos um e-mail para info@modasjessty.com . Devido à carga de trabalho, não atendemos chamadas e o WhatsApp costuma estar muito ocupado. A melhor e mais rápida forma é utilizar o endereço de e-mail fornecido. Respondemos sempre na manhã útil seguinte.
Onde posso receber o meu pedido?
Pode recebê-lo no endereço da sua preferência (casa, trabalho, etc.)
Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
O prazo de entrega estimado é de 24 horas úteis; fins de semana e feriados não contam. Os pedidos feitos às sextas-feiras após as 13h serão enviados na segunda-feira de manhã. A partir dessa hora, são contabilizadas 24 horas úteis para a chegada do seu pedido. Para destinos como as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla, o prazo de entrega é de aproximadamente 10 dias.
De 1 de novembro a 8 de janeiro, as encomendas podem sofrer atrasos devido à carga de trabalho, tanto da Nacex como nossa, mas tentamos sempre entregar o mais rapidamente possível.
Quanto devo pagar de portes de envio?
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Península, pagamentos com cartão, Bizum ou Klarna superiores a 60€: GRÁTIS
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Península, pagamentos com cartão, Bizum ou Klarna abaixo de 60€: 5,50€
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Pagamento no ato da entrega: 7,99 €
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Ilhas Baleares (apenas encomendas pagas): 12€
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Canárias, Ceuta e Melilla (apenas encomendas pagas): 15€
Como posso saber onde está o meu pedido?
Assim que a Nacex recolher o seu pedido (sempre na manhã útil seguinte), receberá um SMS da Nacex com o número de seguimento.
Como é o processo de entrega ao domicílio?
- Depois de fazer o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de encomenda.
- Na manhã útil seguinte, prepararemos o seu pedido na nossa loja e receberá uma mensagem de texto com o número de seguimento da Nacex.
- A Nacex tentará entregar em sua casa em duas ocasiões.
- Caso esteja ausente em ambas as ocasiões, o seu pedido será enviado para o escritório Nacex mais próximo e permanecerá lá durante 14 dias, permitindo-lhe retirá-lo quando quiser.
- IMPORTANTE: Se não levantar o seu pedido até 14 dias após a sua chegada ao escritório da Nacex, este será devolvido à nossa loja e terá de pagar novamente as duas taxas de envio.
DEVOLUÇÕES
Como devo devolver um artigo?
EXISTEM DUAS OPÇÕES:
PRIMEIRO: Pode enviar-nos os artigos que deseja devolver para o nosso endereço utilizando a transportadora da sua escolha:
Jessty Fashions
c/ la granjilla 9, porta 29 (zona industrial em frente ao ITV)
28343 Valdemoro (Madrid)
Tel. +34 661 637 103
SEGUNDO: Utilize o seguinte link para pagar 6,50€ pelo envio e nós prepararemos uma etiqueta Nacex (que enviaremos para o seu e-mail) para que possa levar o pacote com os artigos que pretende devolver ao escritório Nacex ou à loja Punto Nacex da sua preferência. LEMBRE-SE: Imprima a etiqueta para evitar transtornos.
Clique no link que diz "Pagar taxa" para adicionar o produto que é considerado a taxa de devolução: Pagar taxa
Em ambos os casos, assim que recebermos o seu pacote, emitiremos um VOUCHER no valor correspondente aos artigos que está a devolver.
IMPORTANTE: Os artigos devem estar em perfeitas condições, sem uso e com todas as etiquetas anexadas.
Qual é o prazo para fazer uma declaração?
Para qualquer devolução, tem um prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda.
Tenho de pagar alguma coisa pela minha devolução?
Sim, os portes de envio são por sua conta.
Se utilizar a nossa etiqueta de envio gerada pela Nacex, o custo será de 6,50 €. No entanto, se utilizar a transportadora da sua preferência, recomendamos que pergunte quanto custará antes do envio. Também recomendamos que solicite o recibo de envio como medida de segurança para que saiba onde está a sua remessa o tempo todo e possa apresentar uma reclamação caso haja algum problema.
Como receberei o meu reembolso?
Assim que a devolução for aprovada, receberá um e-mail com um voucher no valor do reembolso correspondente, excluindo os custos de envio.
Como posso entrar em contacto consigo caso tenha outras dúvidas?
Para quaisquer outras dúvidas, por favor contacte-nos através do e-mail info@modasjessty.com (respondemos sempre no dia útil seguinte).